Políticas de aulas em grupo

Certifique-se de ler nossas políticas antes de se inscrever em uma de nossas aulas em grupo de idiomas do mundo.

Sessões de aulas em grupo

  • As aulas em grupo são realizadas on-line com um instrutor ao vivo.

  • Tamanho da classe: 2 a 10 alunos.

    Exceto os programas intensivos:

  • Aulas para adultos: 1h30 horas / semana.

  • Aulas para adolescentes e crianças: 1 hora / semana.

Matrícula e mensalidades

  • Opcional - Avaliação de nível: US$ 30 (teste de avaliação de 30 minutos com um instrutor).

  • Livros: US$ 30 a US$ 70 para um nível completo (um nível completo inclui 5 níveis para uma combinação de 24 a 26 semanas de aprendizado).

  • As sessões são contínuas. Os alunos podem se inscrever a qualquer momento, desde que os níveis de proficiência atendam ao nível da turma. Os pagamentos serão rateados pelas aulas perdidas após a inscrição.

  • O pagamento deve ser feito integralmente antes do início da sessão: um plano de pagamento parcelado pode ser oferecido mediante solicitação.

  • Os pagamentos podem ser feitos com um cartão de crédito ou débito ou com o PayPal diretamente no site. Para transferência bancária, dinheiro, Zelle ou cheque (há uma taxa de US$ 25 para cheques devolvidos), entre em contato com a Lingo Mundo Academy.

Política de reembolsos e créditos

  • Os alunos que cancelarem antes de 7 (sete) dias úteis antes da data de início da sessão de aula terão direito a um reembolso de 90% do valor pago.

  • Os alunos que cancelarem com mais de 7 (sete) dias úteis de antecedência da data de início da aula terão direito a um crédito de 80% para aulas futuras.

  • Todas as solicitações de reembolsos e créditos devem ser recebidas por escrito até os horários listados acima.

  • Nenhum crédito ou reembolso será fornecido para cancelamentos após a primeira aula.

  • Não são fornecidos reembolsos ou créditos para ausências.

  • Não há reembolsos ou créditos para livros e materiais.

Recuperação de aulas perdidas

  • Os alunos matriculados em aulas (aula em grupo ou programa intensivo) têm direito a até duas aulas particulares de maquiagem com desconto(taxa de ensino particular com 10% de desconto).

  • As aulas de reposição não podem ser reagendadas depois de finalizadas; não há reembolso para aulas de reposição canceladas.

  • No caso de cancelamento de uma aula por qualquer circunstância inesperada, a Lingo Mundo Academy coordenará com os alunos e os instrutores a programação de uma aula de reposição. Não serão oferecidas datas alternativas de reposição para os alunos que não puderem comparecer à sessão de reposição.

Os descontos são oferecidos para:

  • Instrutores.

  • Renovação automática: 5% de desconto.

  • Descontos para madrugadores e ofertas especiais serão comunicados no site.

    Instrutores e acadêmicos

  • Nossos instrutores são falantes nativos dos idiomas de origem e de destino ou possuem fluência em um nível de falante nativo.

  • Na Lingo Mundo Academy, nós nos esforçamos para manter o mesmo instrutor em todas as aulas e sessões. No entanto, pode haver substituições ocasionais por tutores igualmente qualificados para garantir a continuidade e a qualidade.

  • Observe que, embora forneçamos orientação e suporte especializados, a Lingo Mundo Academy não garante que os alunos serão aprovados em qualquer teste ou exame.

Políticas para aulas particulares e almoço e aprendizado

Certifique-se de ler as políticas abaixo que se aplicam quando você compra um de nossos pacotes para aulas particulares ou Lunch & Learn.

Pacotes de aulas particulares

  • As aulas são adquiridas em pacotes de 30 minutos (avaliação), 1 hora ou 6, 12, 24 ou 48 horas.

  • Cada aula pode ser de 1 hora, 1,5 hora, 2 horas ou mais.

Os pacotes de aulas particulares expiram da seguinte forma:

Comprimento da embalagem Vencimento

  •  6 horas 2 meses após o pedido

  • 12 horas 4 meses após o pedido

  • 24 horas 8 meses após o pedido

  • 48 horas 12 meses após o pedido

Taxas de matrícula

  • Não há taxa de inscrição para os pacotes de aulas particulares.

  • As aulas particulares são oferecidas on-line com um instrutor ao vivo.

  • O pagamento integral deve ser feito pelo menos 48 horas antes do início das aulas.

  • Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito ou débito, ou pelo PayPal diretamente no site. Entre em contato com a Lingo Mundo Academy para efetuar o pagamento por transferência bancária, cheque (há uma taxa de US$ 25 para cheques devolvidos), dinheiro ou Zelle.

  • Os pacotes de horas não são reembolsáveis.

Descontos adicionais Aulas particulares

  • Traga um amigo: 20% de desconto no custo do pacote para todos.

    O grupo de amigos compra o mesmo pacote e participa das mesmas sessões.

  • Renovação automática: 5% de desconto.

  • Para uma festa com mais de 2 alunos, entre em contato com a Lingo Mundo Academy.

  • Os descontos não se aplicam cumulativamente.

Cancelamentos e reagendamentos

  • Os alunos podem cancelar ou reagendar sua aula no máximo 24 horas antes da aula por meio do lembrete automático que recebem. Os alunos também podem enviar um e-mail ou ligar para a Lingo Mundo Academy.

  • Não serão aceitos correios de voz como cancelamento.

    Se uma notificação adequada não for recebida, a aula será cobrada.

  • Uma aula só pode ser cancelada e reagendada uma vez.

  • Os alunos podem reagendar um máximo de:

    • 1 hora do pacote de 6 aulas,

    • 2 horas do pacote de 12 horas,

    • 4 horas do pacote de 24 horas

    • ou 8 horas do pacote de 48 horas

Instrutores e acadêmicos

  • Nossos instrutores são falantes nativos dos idiomas de origem e de destino ou possuem fluência em um nível de falante nativo.

  • Na Lingo Mundo Academy, nós nos esforçamos para manter o mesmo instrutor em todas as aulas e sessões. No entanto, pode haver substituições ocasionais por tutores igualmente qualificados para garantir a continuidade e a qualidade.

  • Observe que, embora forneçamos orientação e suporte especializados, a Lingo Mundo Academy não garante que os alunos serão aprovados em qualquer teste ou exame.

Pacotes de almoço e aprendizado

Os pacotes de programas especiais são à la carte.

Os alunos escolhem qual Programa desejam participar (podem participar de ambos), sempre que desejarem participar (dentro dos limites de validade definidos abaixo):

  • Almoço e aprendizado de inglês americano

  • Almoço e aprendizado de francês

  • Café da manhã Ts (terças a quintas-feiras)

 

  • 1 sessão (1h00) - pacote de 1h00

  • 5 sessões (1h00 cada) - pacote de 5h00

  • 10 sessões (1h00 cada) - pacote de 10 horas

  • 20 sessões (1h00 cada) - pacote de 20 horas

 

Os pacotes Lunch & Learn expiram como segue:

Expiração do pacote de sessões

  • 1 sessão 2 semanas após o pedido

  • 5 sessões 10 semanas após o pedido

  • 8 semanas 12 semanas após o pedido

  • 12 semanas 18 semanas após o pedido       

Observação:

Em caso de cancelamento, a Lingo Mundo Academy deve ser informada com pelo menos 24 horas de antecedência.

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência serão cobrados.

Matrícula e mensalidades

  • O pagamento do pacote deve ser feito integralmente antes do início da sessão: um plano de pagamento parcelado pode ser oferecido mediante solicitação.

  • Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito ou débito ou com o PayPal diretamente no site. Entre em contato com a Lingo Mundo Academy para efetuar o pagamento por transferência bancária, Zelle, cheque (há uma taxa de US$ 25 para cheques devolvidos) ou dinheiro.

Descontos adicionais

  • Renovação automática: 5% de desconto

  • Descontos para instrutores

Código de Conduta

Resumo e objetivo da política

Nosso Código de Conduta descreve nossas expectativas em relação ao comportamento de qualquer indivíduo em relação a colegas, clientes e à organização em geral enquanto presta serviços para a Empresa.

Promovemos a liberdade de expressão e a comunicação aberta. Mas esperamos que todos os indivíduos que prestam serviços para a Empresa sigam nosso Código de Conduta. Eles devem evitar ofender, participar de disputas sérias e perturbar nosso local de trabalho. Também esperamos que eles promovam um ambiente bem organizado, respeitoso e colaborativo.

Escopo

Esta política se aplica a todos os indivíduos que prestam serviços para a Empresa, independentemente de acordo contratual ou cargo.

Elementos da política

Qualquer indivíduo que represente a Empresa está obrigado por seu contrato a seguir nosso Código de Conduta no desempenho de suas funções. Descrevemos abaixo os componentes de nosso Código de Conduta:

Conformidade com a lei

Todos os prestadores de serviços devem proteger a legalidade de nossa Empresa. Eles devem cumprir todas as leis ambientais, de segurança e de negociação justa. Esperamos que qualquer indivíduo que represente a Empresa seja ético e responsável ao lidar com as finanças, os serviços, as parcerias e a imagem pública da Empresa.

Respeito no local de trabalho

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem respeitar seus colegas. Não permitiremos nenhum tipo de comportamento discriminatório, assédio ou vitimização. Cada indivíduo que presta serviços à Empresa deve estar em conformidade com nossa política de igualdade de oportunidades em todos os aspectos de seu trabalho, desde o recrutamento e a avaliação de desempenho até as relações interpessoais. 

Proteção da propriedade da empresa

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem tratar a propriedade da Empresa, seja ela material ou intangível, com respeito e cuidado.

Qualquer pessoa que represente a empresa (por exemplo, prestadores de serviços, consultores...)

Não deve fazer mau uso dos equipamentos da empresa nem usá-los de forma frívola.

Deve respeitar todos os tipos de propriedade incorpórea. Isso inclui marcas registradas, direitos autorais e outras propriedades (informações, relatórios etc.). Qualquer indivíduo que represente a Empresa deve usá-los somente para cumprir suas obrigações profissionais para a Empresa.

Qualquer pessoa que represente a Empresa deve proteger as instalações da Empresa e outros bens materiais (por exemplo, carros da empresa) contra danos e vandalismo, sempre que possível.

Profissionalismo

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem demonstrar integridade e profissionalismo no local de trabalho, seja ele físico ou virtual.

Aparência pessoal

Todos os funcionários devem seguir nosso código de vestimenta e diretrizes de aparência pessoal.

Corrupção

Desencorajamos qualquer indivíduo que represente a Empresa a aceitar presentes de clientes ou parceiros. Proibimos subornos para o benefício de qualquer parte externa ou interna.

Deveres e autoridade do trabalho

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem cumprir suas obrigações profissionais com integridade e respeito para com seus colegas, clientes, partes interessadas e a comunidade. Da mesma forma, esperamos que os membros da equipe concluam suas tarefas com habilidade e em tempo hábil.

Incentivamos a orientação em toda a empresa.

Conflito de interesses

Esperamos que os funcionários evitem quaisquer interesses pessoais, financeiros ou de outra natureza que possam prejudicar sua capacidade ou disposição para desempenhar suas funções. Qualquer conflito de interesse em potencial deve ser relatado antes da realização de qualquer tarefa.

Colaboração

Qualquer pessoa que represente a Empresa deve ser amigável e colaborativa. Eles devem tentar não perturbar o local de trabalho nem apresentar obstáculos ao trabalho de seus colegas.

Comunicação

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem estar abertos à comunicação com seus colegas ou membros da equipe.

Políticas

Todos os indivíduos que representam a Empresa devem ler e seguir as políticas da Empresa.

Ações disciplinares

Nossa empresa pode ter que tomar medidas disciplinares contra qualquer indivíduo que represente a Empresa e que, repetida ou intencionalmente, não siga nosso código de conduta. As ações disciplinares variam de acordo com a violação.

As possíveis consequências incluem:

  • Rescisão do contrato com efeito imediato para infrações mais graves.

  • Suspensão do contrato com efeito imediato.

  • Podemos tomar medidas legais em casos de corrupção, roubo, desvio de fundos ou outros comportamentos ilegais.